Zwroty i reklamacje

Reklamacje

Wszystkie produkty fischer objęte są gwarancją producenta oraz odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi. Jeśli towar ma wadę lub nie odpowiada zamówieniu:

1. Zgłoś reklamację telefonicznie lub mailowo — opisz produkt, numer zamówienia/faktury i charakter wady.
2. Dołącz zdjęcia oraz, jeśli to możliwe, dokumentację montażu.
3. Ustalimy sposób rozpatrzenia — wymianę, naprawę, korektę dostawy lub zwrot.

Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów. O sposobie załatwienia poinformujemy Cię mailem lub telefonicznie.

Zwroty towaru pełnowartościowego

Towar pełnowartościowy może podlegać zwrotowi po wcześniejszym uzgodnieniu z działem sprzedaży. Warunki:

• Produkt nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
• Zwrot dotyczy pozycji katalogowych — produkty sprowadzane na zamówienie mogą nie podlegać zwrotowi.
• Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (faktura / paragon).

Konsumentom przysługują dodatkowo uprawnienia wynikające z przepisów o sprzedaży na odległość — szczegóły reguluje Regulamin.

Uszkodzenia w transporcie

Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, prosimy o sprawdzenie zawartości przy kurierze i — w razie potrzeby — spisanie protokołu szkody. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji transportowej.